Conditions générales de vente de HelloFonty.
Version du 16/10/2026
Vendeur : SWEEPS, SAS au capital de 10 000 €, RCS Melun 913 088 647, SIRET 913 088 647 00023, TVA intracommunautaire FR18913088647, siège : 36 rue d’Avon, 77300 Fontainebleau, France. Contact : contact@hellofonty.fr, 09 80 80 75 80.
Les présentes CGV régissent les services payants de la Plateforme hellofonty.fr :
La Plateforme est gratuite pour les Bailleurs jusqu’au 31 janvier 2027. À compter du 1er février 2027, la publication et la gestion des annonces restent gratuites, et les autres fonctions deviennent payantes au prix annoncé sur la page Tarifs. Aucune commission n’est prélevée sur les loyers, avant comme après cette date.
Elles complètent les Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Les loyers, charges et dépôts de garantie ne sont pas vendus par HelloFonty : ils sont dus au Bailleur et payés directement sur son Compte Stripe.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises sur la page Tarifs et au moment du paiement. HelloFonty peut les modifier à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur à la date du paiement concerné.
Les frais de service rémunèrent les prestations que HelloFonty fournit au Locataire pendant son séjour : l’accès à son espace personnel et la conservation de ses documents, l’assistance en cas de difficulté avec le Bailleur, et la recherche d’un autre logement si le séjour doit être interrompu. Ils ne rémunèrent ni la recherche du logement, ni la négociation ou la conclusion du bail, qui relèvent du Bailleur.
Chercher un logement, envoyer une demande, déposer son attestation de scolarité et déposer le bail que l’on quitte restent gratuits : on ne paie pas pour être candidat.
Montant :
Ils font l’objet d’un paiement distinct, encaissé par HelloFonty sur son propre compte, après le règlement du premier loyer et du dépôt de garantie au Bailleur. Le Locataire connaît leur montant avant d’effectuer ce premier versement.
Leur règlement ouvre l’espace personnel : le bail signé, les quittances, l’état des lieux, le suivi des loyers et celui du dépôt de garantie. Le bail et l’état des lieux y sont conservés pour la commodité du Locataire ; ils ne s’y substituent pas, et le Locataire peut à tout moment en obtenir un exemplaire auprès de son Bailleur, qui en est débiteur.
Remboursement :
Les demandes de remboursement sont adressées à contact@hellofonty.fr. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.
Jusqu’au 31 janvier 2027, rien. Publier une annonce, la gérer, faire signer un bail, suivre ses loyers et rendre un dépôt de garantie sont gratuits, sans abonnement ni commission sur les loyers.
À compter du 1er février 2027, publier une annonce et la gérer restent gratuits ; les autres fonctions deviennent payantes au prix de 9,90 € par bail en cours et par mois. Les modalités de facturation et de résiliation seront précisées dans une version ultérieure des présentes, communiquée aux Bailleurs au moins un mois avant son entrée en vigueur. Aucun montant ne sera prélevé sans que le Bailleur ait au préalable enregistré un moyen de paiement à cette fin.
Le Bailleur supporte en revanche la commission de Stripe sur les règlements de son Locataire, puisque ceux-ci sont encaissés directement sur son propre compte. Cette commission est celle de Stripe, pas celle de HelloFonty, qui n’en perçoit aucune part.
Les présentes ne couvrent que l’usage de la Plateforme. Toute prestation matérielle sur place, notamment les photos, les visites, la remise des clés ou la coordination du ménage et des réparations, fait l’objet d’un contrat distinct conclu directement avec son prestataire. HelloFonty n’encaisse ni loyer ni dépôt de garantie, et ne signe aucun bail.
Les paiements sont traités par Stripe. HelloFonty ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Les frais de service dus par le Locataire sont encaissés par HelloFonty sur son propre compte, dans un paiement distinct. HelloFonty ne détient à aucun moment les sommes revenant au Bailleur.
Le Locataire consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter du contrat de service conclu à distance avec HelloFonty, à compter du jour où il l’accepte.
Les prestations couvertes par les frais de service s’exécutent pendant le séjour : elles ne sont pas pleinement exécutées au moment du paiement. Le Locataire conserve donc son droit de rétractation pendant toute la durée de ce délai.
S’il se rétracte avant le début du séjour, les frais de service lui sont intégralement remboursés. S’il se rétracte après le début du séjour, ayant demandé que les prestations commencent dès cette date, il reste redevable du montant correspondant aux jours déjà couverts, calculé au prorata de la durée du séjour ; le solde lui est remboursé (article L221-25 du Code de la consommation).
La rétractation s’exerce par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@hellofonty.fr. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de cette déclaration, sur le moyen de paiement utilisé.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux locations de logements elles-mêmes, qui relèvent du contrat conclu avec le Bailleur.
Un justificatif de paiement est disponible dans l’espace du Membre. Toute facture peut être demandée à contact@hellofonty.fr.
Toute réclamation est adressée à contact@hellofonty.fr ou au 09 80 80 75 80. HelloFonty s’efforce d’y répondre sous 7 jours ouvrés.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de HelloFonty par une réclamation écrite. Les coordonnées du médiateur dont relève HelloFonty sont communiquées sur simple demande à contact@hellofonty.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les litiges sont portés devant les tribunaux compétents désignés par la loi.